本期感動(dòng)服務(wù)案例人物

湘鄂匯大酒店 —  張利娜

9月21日晚，北京廳房間是一位漂亮媽媽的生日宴。為了能讓這位女士過(guò)個(gè)開心的生日，她的女兒提前準(zhǔn)備好了布置房間的東西送到酒店。

一上班，我們趕緊先把房間布置好，等待壽星的到來(lái)。為了能讓媽媽玩得盡興一點(diǎn)，我們和她的女兒商量，給壽星一個(gè)驚喜。等客人菜都上齊，酒過(guò)三巡，我們集合二樓的服務(wù)美女們，和這位女士的兒女。一起端著蛋糕，唱著《朋友》慢慢地走進(jìn)房間。

房間里壽星的老同學(xué)們，和我們一起唱著《朋友》，房間里的氣氛瞬間高漲。就在這開心的時(shí)刻，酒店趙總親自為今天的壽星做了精彩的主持?？赡芙裉斓娜兆诱娴氖翘貏e的好，壽星的兩位同學(xué)也和她一起過(guò)生日，我們也把祝福送給了另外兩位壽星。請(qǐng)三位壽星，一起許下幸福的心愿，一起吹滅蠟燭，掌聲不斷。壽星和他的老公笑的眼睛都瞇起來(lái)啦！

我們還為今天的壽星拍了很多照片，做了電子相冊(cè)送給他們。客人說(shuō)，在我們酒店度過(guò)了一個(gè)***的生日。說(shuō)明年過(guò)生日還來(lái)你們酒店。我說(shuō)，歡迎您再次光臨我們酒店。

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