10月4日晚上，我服務(wù)房間坐的客人是商務(wù)宴請(qǐng)。六點(diǎn)多客人到齊開餐。 

那晚喝的是白酒。一共五位客人，其中還有一位不喝酒。為了陪客戶，其中一位也不是太能喝的客人，只好硬撐著喝起了白酒。

剛開始沒喝幾杯，我看到那個(gè)客人不停在摸自己的胃。很難受的樣子。但是用餐用了一半，客戶還要繼續(xù)陪下去。我就趁旁邊的客人不注意，把那位客人的白酒換成了開水。

直到用餐結(jié)束，送走其他客戶。那個(gè)客人說借用一下衛(wèi)生間。剛關(guān)上衛(wèi)生間的門，我就聽見里面的聲音不太對(duì)。那位客人沒喝多少，還是喝吐啦。我趕緊準(zhǔn)備好一杯溫開水，客人從衛(wèi)生間出來。我趕緊把水杯遞給客人說，您先漱漱口，喝點(diǎn)熱開水歇一會(huì)兒。

那位客人對(duì)我點(diǎn)頭表示感謝。然后又問起了我，說覺得剛才的酒感覺不太對(duì)勁。我笑了笑說，我看您胃不舒服，剛才把您的酒已經(jīng)換成水啦。 

那位客人說，真是太感謝你啦，該怎么謝你呢。我說，不用客氣，客人問我叫什么名字，然后看了我的工號(hào)牌說，我記住你啦，你服務(wù)的很細(xì)心，謝謝你。下次來用餐，還找你服務(wù)。

在服務(wù)中，認(rèn)真仔細(xì)去觀察客人的一舉一動(dòng)，就能及時(shí)給客人提供幫助。哪怕是及時(shí)的一杯熱開水，都能讓客人感覺到很溫暖。

洛陽餐旅 宴會(huì)專家

全國(guó)預(yù)訂客服熱線：400-616-3939

微信號(hào)：hacyly

股票代碼：836977

長(zhǎng)按二維碼識(shí)別后添加關(guān)注