感動服務案例 | 熬制姜絲可樂 真誠關懷客人
本期感動服務案例人物
洛陽餐旅集團湘鄂匯大酒店------ 李閃營
12月4日晚上，沈陽廳是我們的一位常客?？腿说烬R后就開始用餐。這時，我發(fā)現(xiàn)一位客人一直在咳嗽。
旁邊的客人說，咳嗽的這么厲害，也不趕緊吃點藥。這時客人說，平時感冒，過幾天就好了，這次感冒很長時間總不好。明天趕緊去買點藥吃，要不然會越嚴重的。
我說，您好，我們下面就一個藥房，要不然我到下面給您買點兒藥吧。客人說，謝謝你，不用啦。這時我想，要不先給客人熬碗姜絲可樂。可是今天二樓全滿，讓師傅熬可能會慢。于是我自己拿來了煲湯鍋，將師傅切好的姜絲放了進去，沒過一會兒就把可樂姜絲熬好啦。
我端一杯可樂姜絲放到客人面前說，您好，聽您咳嗽的比較厲害，這個姜絲可樂趁熱趕緊喝點兒吧。可以減少您的咳嗽。客人說，謝謝你，你的服務太用心了。我說，不客氣，請您趕緊趁熱喝了吧?？腿烁吲d地笑了。
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