感動(dòng)服務(wù)案例 | 熱心為客擦鞋子 真誠(chéng)服務(wù)贏夸贊
本期感動(dòng)服務(wù)案例人物
洛陽(yáng)餐旅集團(tuán)全聚德大酒店 ------ 陳勇超
12月5日晚上，我服務(wù)的是十全富貴的客人。顧客們?cè)缭缇偷搅?。我希望一定要給每一個(gè)顧客留下美好的印象。所以對(duì)自己各個(gè)細(xì)節(jié)的服務(wù)要求都比較嚴(yán)格！
到了散場(chǎng)酒的時(shí)候，一位先生在敬酒的過(guò)程中，不經(jīng)意間將酒在了鞋子上。我當(dāng)時(shí)趕緊以***快的速度向我們的韓香主管要了一塊濕巾 ，趕過(guò)去將客人的鞋子好好擦了一番。
這看似一個(gè)微不足道的動(dòng)作，沒(méi)想到使客人非常感動(dòng)。連連稱贊:都說(shuō)海底撈服務(wù)***，今天全聚德的服務(wù)讓我看到你們的認(rèn)真！你們的熱情服務(wù)勝似海底撈。
我說(shuō)，真心對(duì)待每一個(gè)顧客不是我們應(yīng)該做的。***后客人寫(xiě)了一封贊揚(yáng)信，并且連連道謝 希望我們的服務(wù)越來(lái)越好！
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