感動(dòng)服務(wù)案例 | 烘干寶寶褲子 客人夸獎(jiǎng)點(diǎn)贊
本期感動(dòng)服務(wù)案例人物
洛陽餐旅集團(tuán)湘鄂匯大酒店 ------王園園
1月22號(hào)中午，我在一樓大廳協(xié)助服務(wù)，75號(hào)客人帶一個(gè)小孩兒?？从行『?，我就趕緊給小寶寶搬了一個(gè)寶寶椅。緊接著，我就開始為客人點(diǎn)菜，倒水。
不一會(huì)兒，陸續(xù)菜都上齊了，這時(shí)我聽到小寶寶一直在哭。小寶寶的媽媽趕緊過去哄。把小寶寶抱起來的時(shí)候，一摸褲子，原來是小寶寶尿褲子了。這時(shí)小寶寶的媽媽很為難。這么冷的天，褲子還是濕的，怎么辦？
這時(shí)，我想到客人有困難需要幫助時(shí)，我們要盡力幫助客人，我見小寶寶的媽媽把小寶寶的褲子脫了，搭在椅子上，把他的羽絨睡袋給小寶寶穿上。我想到我們洗手間有烘干機(jī)，等熱菜上齊不忙了，我就拿著烘干機(jī)到洗手間把褲子吹了一下，五分鐘后褲子吹干了，我就拿到女士面前說，太謝謝你了，你們的服務(wù)太貼心了，跟你們點(diǎn)個(gè)贊。我說不客氣，祝您用餐愉快！
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