本期感動(dòng)服務(wù)案例人物

水席園旗艦店 ----- 高俊艷

今天晚上我所負(fù)責(zé)的房間的客人已經(jīng)七點(diǎn)半了還沒(méi)到，于是我就先去別的房間幫忙。在我端水果時(shí)候聽說(shuō)客人到了，就立刻回房間給客人倒上迎客茶?？腿撕芸蜌獾恼f(shuō)：“不好意思我們來(lái)晚了，今晚宴請(qǐng)的是遠(yuǎn)到而來(lái)的親戚，人還在高速上估計(jì)需要一個(gè)小時(shí)才能到酒店?！蔽椅⑿Φ恼f(shuō)：“不急，先喝杯茶暖和一下?！?/p>

接著開始安排菜品，這時(shí)，一位女士來(lái)到桌子前，說(shuō)：“我有點(diǎn)餓了?！蔽椅⑿Φ恼f(shuō)：“您稍微等下，我去職工餐廳給您盛點(diǎn)小米粥，再拿一個(gè)饅頭，剛好也讓孩子喝點(diǎn)粥?！笨腿苏f(shuō)：“那太麻煩你了！”我說(shuō)：“應(yīng)該的，只要您不嫌棄就行。”

在用餐結(jié)束后客人跟我說(shuō)：“今天太感謝你了,以后還來(lái)水席園用餐！”我說(shuō)：“不客氣，這都是我應(yīng)該做的。”客人主動(dòng)加了我的微信后，滿意的離開了酒店。

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