感動(dòng)服務(wù)案例 | 熱情介紹洛陽(yáng)水席 客人夸贊服務(wù)***
本期感動(dòng)服務(wù)案例人物
宴天下新區(qū)店 ------ 張嬌娜
4月1日晚二樓洞庭湖包間是來(lái)自廣東的客人?？腿藙偟椒块g坐下就問(wèn)我這里有沒(méi)有水席，就給客人介紹了水席的套餐?？腿艘氖?588的套餐，下完單子以后不一會(huì)兒，涼菜上來(lái)啦！每上一個(gè)菜我把菜名給客人介紹一下，***后一個(gè)涼菜上桌，還沒(méi)等我報(bào)，客人就問(wèn)我，這是什么菜看著怪怪的，我說(shuō)這是蒸楊槐花！客人很驚訝說(shuō)：楊槐樹(shù)上的花？我笑著說(shuō)：是，這個(gè)花不但好吃，他還有下火的功能所以這道菜在我們本地很熱銷的。緊接著熱菜也慢慢的開(kāi)始上了，等到精品宮廷牡丹燕菜上桌，我給客人介紹牡丹燕菜的由來(lái)?？腿寺?tīng)后說(shuō)：在電視上看過(guò)牡丹燕菜，這次到河南終于看到吃到真的啦！我對(duì)客人說(shuō)：您可以拿出手機(jī)先拍照留念，拍完照客人高興的吃著聊著。快接近尾聲的時(shí)候，我給客人添加茶水，其中有位客人說(shuō)今晚太感謝你啦！真是辛苦你啦！你們這里的服務(wù)很好很熱情，如果明年有機(jī)會(huì)我們來(lái)洛陽(yáng)旅游，到時(shí)還會(huì)選擇你們酒店用餐的，我笑著說(shuō)謝謝！我說(shuō)：不辛苦這些都是應(yīng)該的，我們會(huì)用心的服務(wù)好每一位賓客，真誠(chéng)期待您的下次光臨！
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