本期感動服務(wù)案例人物

洛陽餐旅宴天下老城店  -------黃明珍

5月4日晚，大概7點(diǎn)多，酒店牡丹廳來了4位客人，在點(diǎn)菜時她們看了半天不知吃點(diǎn)什么好。

其中一位男士，他邀請女士優(yōu)先點(diǎn)菜，女士們點(diǎn)菜也是很猶豫。我就說:“女士們多點(diǎn)菜，我們的烏雞燜罐不錯，女士多喝點(diǎn)湯對皮膚好。男士聽了就說:“給她們點(diǎn)個烏雞燜罐吧?！彪S后，我又一一的給招牌菜指給她們看，其中一位女士點(diǎn)了半只紅子雞，我就提醒她已經(jīng)點(diǎn)有雞了，要不然要半只烤鴨吧。女士連忙說:“服務(wù)員，謝謝你的提醒，那就要烤鴨吧！”接著客人們又點(diǎn)了兩道菜。

9點(diǎn)左右，他們也吃的差不多了，店里別的客人也慢慢的離席了。我在一邊聽到她們說，我們也走吧，服務(wù)員也忙了半天了。我微笑著說:“沒事還早呢。”過了一會兒，我?guī)Э腿私Y(jié)賬回來，他們就起身打算離開。當(dāng)我回去收餐時，看到一個眼鏡盒落在椅子上，我趕快拿著跑出酒店，叫住她們，詢問起眼鏡忘拿的事情，其中一位女士聽到了，說是自己的，接過眼鏡后，她表示感謝。

“你的服很細(xì)心，推薦的菜也很好吃，再次表示感謝！”客人們對我贊揚(yáng)道。我微笑的說:“這都是我們的職責(zé)，歡迎你們再次光臨我們酒店?！?/p>

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