感動服務案例 | 用高品質服務 為客人留下好印象
本期感動服務案例人物
全聚德大酒店 ------ 王勤亮
5月28日，11點40分，我在地下車庫值班。這時，下來了一輛客人的車，客人把車停好后，從車上下來兩位60多歲的老太太，接著，客人從后備箱里卸下一輛輪椅，我看到后就趕緊過去，問道：車上是不是有腿腳不方便的人？如果有就把車停在電梯口吧，這樣會方便一些。于是，我把客人的車引領到電梯口，又把車上一位80多歲的老人太太攙扶到了輪椅上。因為在進電梯間還要上十幾個臺階，所以我急忙叫來了我的隊友，我們一起幫助把輪椅和老人推到了上電梯的臺階處。由于老人的體重大并且又要上臺階，我和隊友們就艱難的把老人和輪椅一個臺階一個臺階的往上挪，費了好大的勁兒，終于把老人送進了電梯口。
看到這些，幾位老人感動地連聲說：“謝謝你們了，謝謝你們了，如果沒有你們幫忙，我們咋也上不來啊?！蔽覀円裁鎺⑿φf：“不用謝了，無論誰看到這種情況都會幫忙的，這也是我們應該做的。”客人又說：“你們全聚德的保安真是太熱情了，你們的服務真是沒得說。
本人感想：我們保安是酒店的眼睛，是酒店的窗口，我們好的服務，高質量的服務，會給客人留下***好印象。
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