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    感動(dòng)服務(wù)案例 | 小竅門(mén)解決大難題 讓服務(wù)更有價(jià)值

    發(fā)布時(shí)間:2018-07-24來(lái)源:點(diǎn)擊:1766

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    本期感動(dòng)服務(wù)案例人物

    宴天下老城店 —— 楊潤(rùn)麗

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    6月26日中午,我在釣魚(yú)臺(tái)服務(wù),是訂婚宴,上班后我就開(kāi)始布置房間,并粘貼上“我們訂婚啦”的牌子,把房間布置的也是五彩繽紛,非常漂亮??腿说椒块g后也是夸贊,餐中我上菜的時(shí)候,一位女士悄悄的向我走來(lái),說(shuō):“今天穿的白顏色衣服,剛剛用餐時(shí)不小心把油漬蹭到衣服上了,非常影響美觀?!蔽艺f(shuō):“沒(méi)事兒,您不用擔(dān)心,我來(lái)想辦法?!彪S后,我就帶客人到洗手間,在小白毛巾放上少許洗潔精,然后在衣服的污漬處擦拭了一下,油漬就掉了,看上去也沒(méi)有那么明顯??腿苏f(shuō):“真是謝謝你了,要不然會(huì)被人看到,就尷尬了。” 

    個(gè)人感想:看似是件小事情,卻能幫助客人解決大問(wèn)題,就是我們服務(wù)的***大意義。 






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    洛陽(yáng)餐旅 宴會(huì)專(zhuān)家

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