【2018第216期 // 總第677期】

本期感動服務案例人物

湘鄂匯大酒店 —— 郭愛紅

10月17日晚，我做完餐前準備就去樓梯口站位。一會兒，臺北廳的客人到了，是7位美女和5位小伙子，網上預定的598元套餐，宋主管就把單子給我，我倒水給客人。其中，一個小伙子對我說：“給白酒杯收了吧，我們喝喝啤酒?！?/p>

 隨后，小伙子就去外邊買來了2件撈山啤酒，一會涼菜上好了，我把啤酒打開，為每個人倒上，她們邊吃邊聊很開心，我給他們加水倒啤酒，他們也對我表示感謝。用餐結束后，得知大家是AA制吃飯，小伙子在收錢有的是現金，有的是微信、支付寶，小伙子走著數著錢，走到樓梯口錢掉了10元，我敢緊把錢撿起還給了他，小伙子接到錢后，非常感謝地說：“謝謝你阿姨，謝謝！”我說：“不要客氣，這是我應該做的。歡迎你們再次光臨。”

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