【2019第38期 // 總第775期】

本期感動(dòng)服務(wù)案例人物

宴天下老城店  ——— 張梓怡

2月21日晚，我在營(yíng)業(yè)臺(tái)值班，走過(guò)來(lái)了一對(duì)夫婦，他們想為孩子訂婚宴，我在詢問(wèn)了大概桌數(shù)之后，我建議他們可以使用我們的小廳。

他們?cè)诳催^(guò)小廳位置以及聽了我的介紹后，客人很滿意。但是他們說(shuō)這是家里***次辦這種比較大型的宴會(huì)，對(duì)流程什么都不是很了解，他們說(shuō)：“服務(wù)員，你們經(jīng)常接觸婚宴，能否幫忙介紹一下，看我們需要提前做哪些準(zhǔn)備。接著，我詳細(xì)的給客人介紹了許多和婚宴有關(guān)的知識(shí)，包括我們的喜宴婚慶以及牡丹宴酒等，客人很滿意，一直夸我們的服務(wù)做得好。