【2019第101期 // 總第838期】

本期感動(dòng)服務(wù)案例人物

全聚德大酒店  —— 李秋梅

5月4日中午，我在銅駝服務(wù)，都是從外地來洛陽游玩的阿姨和叔叔。她們說不知道如何選菜，為洛陽美食而來。我把菜單上的菜給大家念了一遍，并講了水席、全聚德烤鴨歷史，還選了一些老年人愛吃的菜。席間，每上一道菜，我都給大家報(bào)菜名，用心服務(wù)，***后用完餐還給大家拍了合影?？腿藗冮_心的不得了，夸我熱情、周到，“今天你給我們推薦的菜品很合我們的口味。”客人對(duì)我表示感謝。宴席結(jié)束后，我看到有一位阿姨走路有點(diǎn)不方便，我扶著她送到大門口，并祝大家玩得開心，吃得舒心。