【2019第232期 // 總第687期】

本期感動(dòng)服務(wù)案例人物

宴天下老城店 ——張輝輝

 11月4日晚上，兗州廳是朋友聚會(huì)。客人十一點(diǎn)左右到，菜品是提前安排好的，我和客人確定好后就開(kāi)始上涼菜。在聊天中我得知，有位男士嗓子不舒服，我就去拿了前幾天買(mǎi)的金嗓子喉寶給客人送去。我說(shuō)：“您好，剛才得知您嗓子疼，這是金嗓子喉寶，您先含著。”客人接過(guò)說(shuō)：“謝謝你小姑娘，你真細(xì)心。”我說(shuō)：“不客氣，希望你早日康復(fù)，平時(shí)少吃辣的東西。”***后，我又和客人講了今天餐桌上的菜品，因?yàn)橛泻脦讉€(gè)是辣的，問(wèn)詢是否需要換菜。客人聽(tīng)了我的建議換了幾個(gè)不辣的菜品，并夸贊我想的周到。