【2019第247期 // 總第702期】
本期感動(dòng)服務(wù)案例人物
宴天下新區(qū)店 —— 李建麗
11月24日中午，一樓是滿月宴，我做完餐前工作，客人就到了，我把酒水飲料擺好。不一會(huì)兒，客人到得差不多了，我安排大家入席就坐。在餐中服務(wù)時(shí)，我看到一位上了年紀(jì)的女士不停地在捶腰，我就上前問(wèn)：您是不是腰不舒服？客人說(shuō)：“是的，是以前當(dāng)老師的職業(yè)病，腰疼、脖子疼，可不舒服了。”我說(shuō)：“我知道一位醫(yī)生專(zhuān)治腰椎盤(pán)突出的，我婆婆也是腰疼，就是在他那里治好的。”接著，我拿出手機(jī)找到醫(yī)生的電話，抄寫(xiě)下來(lái)給了客人。女士連聲道謝，并表示，沒(méi)想到來(lái)這兒吃飯還有意想不到的收獲，你很細(xì)心，這么忙還能看到我不舒服，把你的電話也給我留一下，我們?nèi)绻院笥芯鄄途驼夷?，還找你為我們服務(wù)。臨走前，我笑著對(duì)客人說(shuō)：“好的，隨時(shí)歡迎你們的到來(lái)。”
