【2020第25期 // 總第747期】

本期感動服務案例人物

宴天下幸福禮堂 ——馬妙計

7月8號中午婚宴，在忙完備餐部餐前準備工作后，我便去大門口協助婚宴客人往二樓拉酒水，這時，剛好看見來參加婚禮的一位老人從車上下來，行動很不方便。我立刻上前去攙扶老人下了車，并從車上把老人帶的輪椅放下來，然后我對客人說：“老人行動不方便我們后面有個電梯可以上二樓，讓老人坐電梯上去吧！”，在得到客人的答復后，我把老人推到一樓電梯口，幫忙按開了電梯扶著老人進去。在進去電梯的時候客人認真的對我說：“你們的服務真到位！謝謝你的幫忙。”我說：這是我們應該做的。

個人感想:細微之處見真情，感動服務就是隨時為客人提供及時的、力所能及的幫助！雖然是一件不起眼的小事，也能體現出我們做服務的精髓！