5月21日“九九吉祥房間”迎來(lái)了小朋友的12歲生日宴。為了讓小寶貝在全聚德過(guò)一個(gè)開(kāi)心又難忘的生日，我和吉經(jīng)理商量后，用氣球簡(jiǎn)單的裝飾了房間并做了12歲生日主題的展臺(tái)。

晚上六點(diǎn)左右，小朋友先到了房間，小朋友的媽媽拿著一大束的棒棒糖和禮物到吧臺(tái)，說(shuō)希望等會(huì)唱生日歌的時(shí)候，送給小壽星一個(gè)驚喜。

涼菜上齊待客人落座后，我們端著蛋糕、拿著禮物，伴隨著歡快的生日快樂(lè)歌一起給小壽星送祝福，房間的客人也一起拍著手給小壽星送祝福。小壽星吹完蠟燭，我先給小壽星送上我們酒店準(zhǔn)備的生日禮物，然后由我們的李總監(jiān)和吉經(jīng)理拿著小壽星媽媽為女兒準(zhǔn)備的禮物送上，并送上祝福說(shuō)到：“這個(gè)是媽媽特意給你送的禮物，祝你在今后的日子里快樂(lè)成長(zhǎng)，給媽媽傭抱一個(gè)吧，”這時(shí)媽媽已感動(dòng)的留下了眼淚。隨后我提議幫大家一塊合個(gè)影留念，并主動(dòng)加了客人微信把視頻、照片發(fā)給姚女士。小壽星的媽媽很是開(kāi)心，夸贊我們的用心。

本人感想:用心服務(wù)，為客人創(chuàng)造驚喜，客人滿意就是我們工作***大的動(dòng)力