8月1日晚，全聚德迎來(lái)了客人的十二歲生日宴，為了增加客戶(hù)對(duì)酒店的滿(mǎn)意度、升華顧客就餐環(huán)境。我們提前用氣球和糧食畫(huà)布置包間，正好趕上李總監(jiān)學(xué)習(xí)禮宴執(zhí)行回來(lái)，講解了東方禮宴的知識(shí)，帶領(lǐng)全聚德管理團(tuán)隊(duì)對(duì)小型宴會(huì)布置進(jìn)行指導(dǎo)。

客人到后，看到走廊和包間的布置，高興的說(shuō)：“這是你們給免費(fèi)布置的嗎？”我說(shuō)：“是的，免費(fèi)布置，”小主人公說(shuō)到：“布置的好漂亮，一會(huì)就在門(mén)口吹蠟燭，我還要拍照片。”

客人到齊后，和主家溝通，我們“氣氛組”舉著燈牌、推著蛋糕車(chē)，到小壽星面前大家一起唱響生日歌，并給小壽星送了禮物和祝福，祝愿小壽星在以后的日子里健康快樂(lè)的長(zhǎng)大。

***后給小壽星家人和她的小伙伴們拍了照片。小壽星的父母很是高興說(shuō)到：謝謝你們，辛苦了！我說(shuō)不用客氣這是我們應(yīng)該做的，十二歲生日就應(yīng)該在這樣的環(huán)境里高高興興的過(guò)。

個(gè)人感想：學(xué)以致用，讓客人更加滿(mǎn)意、放心的選擇全聚德大酒店，感受物超所值的服務(wù)理念。

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