當我向全聚德大酒店總經(jīng)理郭春莉要本期報紙準備采訪的人選時，郭總毫不猶豫地推薦了李玉玉，當時我的感覺就是，她一定是個很***的服務(wù)員。
    李玉玉個子不高，臉圓圓的，顯得開朗熱情，是個標準的90后，卻遠比大家印象中的90后要成熟懂事得多。今年只有23歲的她，已經(jīng)是個有過多年工作經(jīng)驗的員工，李玉玉說，雖然參加工作以來一直從事的是服務(wù)行業(yè)，但真正讓她開心的還是在集團公司的這段成長經(jīng)歷。
    2010年李玉玉來到紅子雞大酒店做服務(wù)員，那是她***次接觸中式餐飲服務(wù)工作。比起之前，她坦言干中餐的確很辛苦。也許是想多體驗一下社會，她后來離職應(yīng)聘到了一家超市做起了售貨員。然而沒幾個月她就又回到了集團，成為全聚德大酒店的一名服務(wù)員，用她的話說還是在酒店干起來比較順心順手。當問到為什么繼續(xù)選擇集團時，她說：“咱們公司實力強，能鍛煉人，而且有進步的機會?！闭Z言間能感覺到李玉玉對公司已經(jīng)有了很深的感情。
    之后的兩年里，李玉玉工作勤奮，曾多次受到顧客和領(lǐng)導的表揚，并以自己的不懈努力考取了五***服務(wù)員稱號。談笑間，李玉玉開心地說：“在這工作可以攢得住錢，想著為將來做打算?！币苍S“攢錢”的概念早就被現(xiàn)在的年輕人拋掉了，可她卻如此懂得生活節(jié)儉。前一段，李玉玉被派到水席園幫忙，盡管暫時換了工作地點，但她依然對工作很認真，并得到水席園領(lǐng)導好評。
    聊天中李玉玉說，我們服務(wù)員在顧客喝酒時有個說辭，當我們說得好時，往往會得到顧客肯定，那時感覺特別開心。有一次，因為她的魚頭酒辭說得好，使得主家特別開心，她自己也很有成就感。李玉玉說：“一直很佩服申總能把企業(yè)做得這么好，并且從不拖欠工資，所以有時想想覺得自己挺幸運的?！?br>     李玉玉***的不自信，就是自己沒有做管理的天賦，因為她認為管理者都需要一種魄力而她沒有。接著她說很喜歡張艷玲主管?！皬堉鞴芎茉诤鯁T工的內(nèi)心感受，即使不是她管轄范圍的員工，她也會很關(guān)心，她總是知道大家心里都想些什么?！笨磥恚挥嘘P(guān)注員工內(nèi)心的領(lǐng)導才會贏得員工愛戴。
    短短20分鐘的聊天，我認識了這個積極面對生活的樂天派女孩。每個人的人生都有著不同的色彩，而我很喜歡李玉的色彩，積極、陽光、樂觀。  （文靜）