本期感動(dòng)服務(wù)案例人物 洛陽(yáng)餐旅集團(tuán)水席園旗艦店 ------ 宋玲娣 10月1日中午，酒店西紫廳舉行婚宴。客人們?cè)缭绲刳s來(lái)赴宴。也許是好久沒(méi)見(jiàn)面，客人們?cè)谝黄疬叧韵蔡?，邊嘮著家長(zhǎng)里短。其中有一位男士向我詢(xún)問(wèn)了網(wǎng)絡(luò)密碼后，就一直在玩弄著手機(jī)。 開(kāi)始用餐了，我在兩個(gè)房間來(lái)回循環(huán)服務(wù)，直到客人用完餐，
本期感動(dòng)服務(wù)案例人物 洛陽(yáng)餐旅集團(tuán)宴天下老城店 ------ 王俊榮 10月2日晚，我在牡丹廳接散客，過(guò)節(jié)期間客人也來(lái)得非常早。 剛上班一會(huì)就來(lái)了五六位客人，聽(tīng)口音都是外地過(guò)來(lái)旅游的客人。在客人用餐時(shí)，我聽(tīng)到客人對(duì)話(huà)說(shuō)這兩天要在洛陽(yáng)玩，***擔(dān)心的就是走錯(cuò)路線(xiàn)。 聽(tīng)到后，
本期感動(dòng)服務(wù)案例人物 洛陽(yáng)餐旅集團(tuán)宴天下老城店 ------ 符建云 9月30日晚上，應(yīng)天府舉行朋友聚會(huì)，外面下雨，又趕上雙節(jié)放長(zhǎng)假，路上有點(diǎn)堵車(chē)，送酒的客人堵在路上過(guò)不來(lái)，這邊的客人等的也有點(diǎn)著急，又不想在店里買(mǎi)酒。 我說(shuō) 我們店里現(xiàn)在有白云邊的免費(fèi)品嘗酒可以送一瓶，您可以邊喝邊等?？腿私o
本期感動(dòng)服務(wù)案例人物 洛陽(yáng)餐旅集團(tuán)宴天下老城店 ------ 王俊榮 10月2日晚，我在牡丹廳接散客，過(guò)節(jié)期間客人也來(lái)得非常早。 剛上班一會(huì)就來(lái)了五六位客人，聽(tīng)口音都是外地過(guò)來(lái)旅游的客人。在客人用餐時(shí)，我聽(tīng)到客人對(duì)話(huà)說(shuō)這兩天要在洛陽(yáng)玩，***擔(dān)心的就是走錯(cuò)路線(xiàn)。 聽(tīng)到后，我就拿來(lái)一張洛陽(yáng)地圖送給客
本期感動(dòng)服務(wù)案例人物 宴天下老城店 ------ 高迎迎 9月30日晚上，姚黃散客是家人聚餐，客人有幾位先到了，但是有幾位客人因?yàn)槎萝?chē)，來(lái)的很晚。 先來(lái)的客人有點(diǎn)著急，一會(huì)一個(gè)電話(huà)打，我了解到情況后說(shuō)道，沒(méi)事，您不用著急。今天下雨又放假，人多車(chē)多，你們著急催，他開(kāi)車(chē)會(huì)分心的，特殊情況，都理解下，安全***
本期感動(dòng)服務(wù)案例人物 宴天下老城店 ------ 梁曉田 9月22日，我在青州廳服務(wù)，先到了幾位男士，我給他們倒上了***杯禮貌茶，一會(huì)又來(lái)了幾位女士，帶著一個(gè)嬰兒。 看到后，我想，這個(gè)房間有太多的煙味了，對(duì)小孩身體不好，我就與客人商量，客人同意之后，我就請(qǐng)他們先坐到我們安排的吸煙位置上
本期感動(dòng)服務(wù)案例人物 宴天下老城店 ------ 黃明珍 9月23日晚上，我擺完臺(tái)來(lái)到電梯口站位，大概八點(diǎn)左右，兩桌團(tuán)隊(duì)到了。這時(shí)我就進(jìn)來(lái)給同事幫忙上菜。 一會(huì)兒客人要一箱啤酒，當(dāng)同事去拿來(lái)的時(shí)候，沒(méi)有那么多涼的。我了解外來(lái)的客人都喜歡喝冰的。我就趕快跑到后廚，讓涼菜師傅們幫我打了兩湯盆冰塊。當(dāng)
