砥礪奮進(jìn)再創(chuàng)佳績 2017年是我們值得驕傲、值得回味的一年。這一年，洛陽餐旅集團(tuán)與國有企業(yè)洛陽旅發(fā)集團(tuán)成功合作，為公司今后的快速發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)；這一年，公司項(xiàng)目建設(shè)穩(wěn)步推進(jìn)，經(jīng)營業(yè)績再攀高峰；這一年，公司各酒店菜品質(zhì)量更加穩(wěn)定，服務(wù)水平日臻***，顧客滿意度不斷提升；這一年，
本期感動(dòng)服務(wù)案例人物 洛陽餐旅集團(tuán)宴天下老城店 ------ 董玉梅 1月24日晚上，我在雍州廳服務(wù)，是商務(wù)宴請，客人六點(diǎn)左右到的，我熱情為客人倒好茶水就開始點(diǎn)菜。 這時(shí)有位客人說天氣太冷了，好像有點(diǎn)想感冒了。我馬上和客人說，我們這里可以做姜湯，我一會(huì)去廚房讓廚師給做一份。客人說，謝謝你，我
1月25日，鵝毛大雪，天寒地凍，路滑難行，但卻沒有阻擋住洛陽華夏喜慶文化博物館學(xué)習(xí)取經(jīng)的熱情。25日下午，洛陽華夏喜慶文化博物館執(zhí)行館長周加申帶領(lǐng)我館講解員吳雪、薛雨雨等，一行4人，冒雪來到洛陽民俗文化博物館、洛陽匾額博物館參觀學(xué)習(xí)，真心取經(jīng)。 受到了洛陽民俗博物館館長梁淑群的熱情接待和精心安排
本期感動(dòng)服務(wù)案例人物 洛陽餐旅集團(tuán)湘鄂匯大酒店 ------王園園 1月22號中午，我在一樓大廳協(xié)助服務(wù)，75號客人帶一個(gè)小孩兒?？从行『?，我就趕緊給小寶寶搬了一個(gè)寶寶椅。緊接著，我就開始為客人點(diǎn)菜，倒水。 不一會(huì)兒，陸續(xù)菜都上齊了，這時(shí)我聽到小寶寶一直在哭。小寶寶的媽媽趕緊過去哄。把小寶寶
本期感動(dòng)服務(wù)案例人物 洛陽餐旅集團(tuán)宴天下老城店 ------畢耀文 1月23號中午，我和同事在前門值班，12點(diǎn)多的時(shí)候路口來了一輛車，說是3樓滿月宴的，當(dāng)我從同事那得知停車場已經(jīng)沒有車位時(shí)，我連忙笑著對客人說，停車場已經(jīng)停滿了，我看一下電信營業(yè)廳那邊能不能給您找個(gè)車位。 我引導(dǎo)客人到電信那邊，看
1月24日是我國傳統(tǒng)的臘八節(jié)，洛陽餐旅實(shí)業(yè)推出一系列活動(dòng)，奉獻(xiàn)愛心，情暖社會(huì)，受到好評。 ▲全聚德大酒店為環(huán)衛(wèi)工人與交警同志獻(xiàn)上愛心熱粥 早晨5點(diǎn)，天色未亮，嚴(yán)寒的天氣中，廣大環(huán)衛(wèi)工人和交警們已經(jīng)奮戰(zhàn)在工作一線。餐旅實(shí)業(yè)旗下各酒店精心準(zhǔn)備了熱氣騰騰的臘八粥和其他營養(yǎng)早餐送到他們手中，表達(dá)敬
本期感動(dòng)服務(wù)案例人物 水席園旗艦店 ------候旭坡 王輝 1月22日晚，從東崗進(jìn)來了一輛別克商務(wù)車，經(jīng)詢問客人在紫玉輝房間用餐。當(dāng)車行駛到門口的時(shí)候，我們發(fā)現(xiàn)車的前引擎蓋正在冒煙，馬上通知前門值班人員告知客人。 我們接下來馬上讓客人把車停下告訴情況，客人趕緊下車查看，發(fā)現(xiàn)是水箱燒干引起冒煙，
