感動服務案例 | 不怕臟累真心待客 感動服務落到實處
本期感動服務案例人物
洛陽餐旅集團宴天下幸福禮堂 ------ 倪曉彤
12月14日中午，我在106包間為參加婚宴的客人服務。這時，一位女士抱著一個差不多兩三歲的小朋友，蹲在了垃圾桶旁邊，可能是喝酒了想吐。
看見后，我便立馬去拉了一個凳子，讓女士坐下。女士說，姑娘幫我拿點紙好么。我說好的。紙拿過來后，女士抱著小孩要擦地，我看女士拿紙不方便，就說，您休息一下， 要不我來幫您擦吧。女士說，那真是太謝謝你了。我蹲下身，認真把污物擦得干干凈凈。
把地擦干凈后，女士感激地說，謝謝你了姑娘，你們這里的服務員一點也不嫌棄，要在別處，說不定一看見就跑掉了。你們的服務真好。我說沒事，沒什么。祝您用餐愉快，女士聽完高興地笑了。
我想，不怕臟累，用心為客人服務，是我們餐旅服務人員的基本素養(yǎng)，用我們的真心，一定會贏得客人的感動。
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