本期感動(dòng)服務(wù)案例人物

洛陽餐旅集團(tuán)湘鄂匯大酒店  ------ 張利娜

1月5日晚，昆明廳是網(wǎng)絡(luò)套餐，六點(diǎn)多，今天請(qǐng)客的客人到了。       一進(jìn)門客人就說,，拿個(gè)菜單我再加點(diǎn)菜？

我急忙詢問客人晚上一共多少位，客人說9到10位。我告訴客人，我們698元的網(wǎng)絡(luò)套餐菜品非常實(shí)惠，你們9到10個(gè)人足夠吃了，如果不夠吃，可以吃著再加，現(xiàn)在還沒上菜，要是現(xiàn)在加菜，吃不完那不浪費(fèi)啦！

酒店做生意我肯定希望你多點(diǎn)多加。但是也要提醒客人適量消費(fèi)啊！我笑著說。

客人笑著說，謝謝你的提醒?？腿擞貌徒Y(jié)束，桌上還剩了好多菜，那位請(qǐng)客的客人走過來悄悄跟我說，今天真是多虧你提醒了，要不然我今天的菜肯定要剩可多。你們酒店不光服務(wù)和菜品好，還這么為客人著想，下次用餐我還來你們酒店，我隨手掏出名片雙手遞給客人說，您好，您下次用餐記得打電話找我，一定給您安排好。

洛陽餐旅 宴會(huì)專家

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