【2019第15期 // 總第752期】

本期感動(dòng)服務(wù)案例人物

宴天下新區(qū)店 ———   宋俊娜

1月16日晚，我在開(kāi)封府看臺(tái)，六點(diǎn)多客人們就來(lái)了，我給客人倒了開(kāi)水，并詢(xún)問(wèn)客人的預(yù)訂情況。

客人說(shuō)：“你好，服務(wù)員，我們一共14位客人，都是從上海遠(yuǎn)道而來(lái)旅游的，今天想來(lái)嘗嘗咱洛陽(yáng)的特色菜，你給推薦吧。”聽(tīng)到這個(gè)情況，我對(duì)客人說(shuō)：“您看水席怎么樣？天氣冷，吃了也暖和?！笨腿舜饝?yīng)后，我***時(shí)間和前臺(tái)溝通，為客人安排了水席和店內(nèi)的特色菜，葷素結(jié)合。

席間，每上一道菜，我都會(huì)為大家簡(jiǎn)單介紹菜品，并為每位客人分好。客人們說(shuō)：“***次來(lái)洛陽(yáng)，沒(méi)想到這里的餐飲服務(wù)這么好，菜品也可口，以后帶家人來(lái)洛陽(yáng)，就認(rèn)準(zhǔn)你們宴天下。”

本人感謝：客人滿(mǎn)意，就是對(duì)我們服務(wù)***好的肯定。

洛陽(yáng)餐旅 宴會(huì)專(zhuān)家

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