感動服務(wù)案例 | 一碗暖心湯給客人家的感覺
【2019第24期 // 總第761期】
本期感動服務(wù)案例人物
宴天下新區(qū)店 ——— 姬佩霞
1月27日晚，泰安府是家宴，客人七點(diǎn)到了。我給客人推薦了套餐，客人***終選了1188的套餐。涼菜很快上齊，熱菜跟著也上了。
席間，我發(fā)現(xiàn)其中有位女士一直都沒動筷子，一直在喝水。我走到她身邊問道：您好，請問您怎么了？是不是飯菜不合口味？她搖頭說：“我有點(diǎn)感冒，胃口不好，吃不下去?！蔽衣牶?，趕緊交代廚房，為女士熬了一碗姜絲可樂湯。隨后，我親手將姜絲可樂湯遞給女士，并說：“您好，這個對感冒很有用，您趁熱喝吧。”她微笑著點(diǎn)頭對我道謝，并喝了湯。臨走時(shí)她對我說：“謝謝你服務(wù)員，雖然感冒了，但是來你們這里找到了溫暖，就想家一樣?！?/p>
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