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    感動服務(wù)案例 | 哄孩子開心 讓客人安心就餐

    發(fā)布時間:2019-05-28來源:點擊:1513

    2019第113期 // 總第850期


    本期感動服務(wù)案例人物

    水席園旗艦店  —— 高艷峰


    5月23日晚,我在站位期間看到有位男士帶著孩子在走廊里轉(zhuǎn)悠,他的孩子一直在哭鬧,我看著客人怎么哄都不見好轉(zhuǎn)。我急忙過去問客人:您好,先生,孩子怎么回事啊,一直在哭??腿苏f:“可能是鬧瞌睡,怎么哄都不乖,愁死我了!”我笑著說:“您好,如果您信任我,讓我抱會兒孩子吧?!笨腿苏f:“那多不好意思啊?!痹诤搴⒆拥倪^程中,剛開始孩子是拒絕我的,但是當(dāng)我拿著氣球過來的時候,孩子讓我抱了,孩子玩著氣球笑嘻嘻的。接著,我又把孩子放進(jìn)寶寶椅里,推著陪她玩。孩子爸爸看到這種情景,夸贊我真有辦法。 

    ***后,孩子玩完睡著了,我給孩子放在沙發(fā)上,并給孩子蓋好被子??腿藢ξ冶硎靖兄x,并說:“今天真的謝謝你了服務(wù)員,能讓我們一家人安心吃飯。”

    個人感想:在工作中我做的遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,但是能得到客人的認(rèn)可和滿意,是我***大的收獲,我會繼續(xù)努力的!






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