【2018第154期 // 總第611期】

本期感動(dòng)服務(wù)案例人物

水席園旗艦店 ——  高艷峰

7月21日上午，我下班去修工裝。正當(dāng)我騎車到凱旋路和芳林路路口時(shí)，對(duì)面過(guò)來(lái)了騎電動(dòng)車的一男一女向我問(wèn)路，“去附近水席園酒店該怎樣走？”他們問(wèn)道。我一聽(tīng)急忙向他們說(shuō)了一下路線，我看兩位對(duì)路況不是太熟悉，就說(shuō)要帶他們?nèi)ァ?/span>

當(dāng)時(shí)我看兩位有些驚慌，我急忙從工裝上摘下工號(hào)牌，向他們說(shuō)明我是水席園的工作人員。兩位笑著點(diǎn)點(diǎn)頭，跟著我走了。我把兩位帶進(jìn)酒店，了解到是金鑲玉包間的客人，接著又急忙把客人帶進(jìn)包間。到包間以后，兩位客人非常不好意思地對(duì)我表示感謝：“浪費(fèi)你下班時(shí)間了，下班了你還這么敬業(yè)，你們水席園的服務(wù)素質(zhì)真高，不枉我們遠(yuǎn)道而來(lái)。

個(gè)人感想：服務(wù)無(wú)小事，服務(wù)無(wú)止境。將無(wú)數(shù)點(diǎn)點(diǎn)滴滴的服務(wù)小細(xì)節(jié)升華成讓客人滿意的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。