【2020第32期 // 總第754期】

本期感動(dòng)服務(wù)案例人物

8月18號(hào)的晚上，我在門(mén)口站位迎來(lái)了我的***桌客人玉堂春，把他們帶到房間倒上水。點(diǎn)完菜后，在上菜的過(guò)程中客人家的孩子不小心把爸爸酒杯里的酒弄撒了一身，客人把孩子衣服都脫掉了，就拿到洗手間把衣服洗了洗，孩子就光身子在包間沙發(fā)上玩耍，當(dāng)時(shí)包間開(kāi)著空調(diào)，溫度有點(diǎn)涼，我***時(shí)間把空調(diào)調(diào)了高一些，突然想起客人過(guò)生日送的有抱枕小毯子，我就去找花總拿了一個(gè)送給客人，并說(shuō)用這個(gè)小毯子把孩子包一下，要不然都改感冒了，客人高興的說(shuō)：“小姑娘你太細(xì)心了，謝謝你，小孩子太調(diào)皮了，”然后我對(duì)客人說(shuō)：“我把衣服拿出去找了一個(gè)吹風(fēng)機(jī)把衣服吹一下吧，這樣干的快一些?！辈灰粫?huì)我就把衣服吹干送給客人，客人一直的和我道謝，我心里聽(tīng)著美滋滋的，我說(shuō)：“這都是我應(yīng)該做的，只要你們的滿意，我付出再多也是開(kāi)心的?！?/span>

個(gè)人感想：應(yīng)該貼心細(xì)心的服務(wù)好每一位來(lái)宴愉用餐的客人。