【2020第33期 // 總第755期】
本期感動(dòng)服務(wù)案例人物
八月十四號(hào)中午，得知“真意廳”是個(gè)生日宴，我們提前用五顏六色的氣球布置好房間，等待客人的到來(lái)。不一會(huì)一家人就到了，今天的小壽星是個(gè)非常活潑可愛(ài)的小女孩。宴席還沒(méi)開(kāi)始，看到小女孩的媽媽在哄孩子睡覺(jué)，聽(tīng)小女孩的媽媽說(shuō)孩子早上起的早，現(xiàn)在有些困了，可是宴席還是要繼續(xù)下去。我便提議讓女士把小女孩放在沙發(fā)上，用凳子和沙發(fā)放到一塊，防止小孩從沙發(fā)上掉下來(lái)。我怕小孩著涼，跑去吧臺(tái)拿了塊毛毯，蓋在小孩身上。孩子的媽媽非常感激的說(shuō)：“真沒(méi)想到在這里找到了家的感覺(jué)。”聽(tīng)到這些話(huà)我心里很開(kāi)心。個(gè)人感想：只有把客人當(dāng)成親人，才能無(wú)微不至的為客人著想，使服務(wù)更加細(xì)致入微，讓客人滿(mǎn)意。
