本期感動服務案例人物 洛陽餐旅集團 全聚德大酒店 ------郭粉然 11月26日中午，店里全滿，我們都在忙自己的工作。一會小洛浦客人到了，我連忙把客人帶進房間。 一進門老人家就說，這房間這么小，我們八個人，能坐下嗎？我笑著說，您好，先等一下，我給您問下，看有沒有大一點的房間。我問了喬經(jīng)理，她說沒了
本期感動服務案例人物 洛陽餐旅集團 全聚德大酒店 ------郭粉然 11月24日，我在房間盯臺，客人陸陸續(xù)續(xù)到來，我提前把工作準備好。過了一會客人到齊了，涼菜也上好，我把客人安排坐下，倒上茶水，把酒倒好分好，客人們都端起了酒杯，氣氛非常熱鬧。 在上菜中，我聽客人說，全聚德的菜很不錯，并且客人還
本期感動服務案例人物 洛陽餐旅集團 水席園旗艦店 ------崔會平 11月19日晚上，瑞蘭是個商務宴請，本地人請遠道而來的客人。 客人一走進溫暖如春的房間，我笑著說，今天外面太冷了，先喝杯熱水吧，客人都異口同聲說，謝謝你服務員。主家便讓外地客人開始點菜，客人說，我們今晚不喝酒，涼菜就不點了，你幫
本期感動服務案例人物 全聚德大酒店 ------陳勇超 11月20日，下午剛一上班，我就看見一位女士喝多了酒，準備去廁所吐。當時我想，作為一個服務員，我應該及時為客人提供***好的服務。 隨后我立即過去扶住了那位女士，等女士朋友來到的時候。我趕緊跑過去泡了一杯紅棗水。本來想等客人出來讓她醒一下酒。
本期感動服務案例人物 洛陽餐旅集團 水席園旗艦店 ------高艷峰 11月17日晚上，我和往常一樣做完餐前衛(wèi)生，就和同事們到電梯口站位。 大約六點多的時候，從電梯里走出兩位女士，手里拿著大包小包的東西。我急忙上前問，你好！有預定嗎？女士說：我們?nèi)钤t。 我急忙接過客人手里的東西，把客人帶到
本期感動服務案例人物 洛陽餐旅集團 湘鄂匯大酒店 ------王園園 11月15日中午，一樓大廳迎來一對新人喜結良緣。我在大廳b區(qū)協(xié)助服務。這時新娘來了，要去換衣服。我就把新娘帶到新娘***室，把提前準備好的新人套餐放到新娘面前，對新娘說，您好，這是我們酒店特意準備的新人套餐，忙了一早上，請
本期感動服務案例人物 洛陽餐旅集團 水席園旗艦店 ------寧麗紅 11月12 號中午，大廳舉行婚宴。因為新娘11點58才到的酒店太晚了，12點32時還沒換完衣服，典禮還沒開始。 我趕快和總管溝通什么時候上熱菜，但是總管不讓上，說等典禮結束后上菜，我就給總管和新郎解釋。因為典禮結束的比較晚，可能會
