本期感動(dòng)服務(wù)案例人物 湘鄂匯大酒店— 張利娜 九月八日晚上，我在上海廳服務(wù)。客人八點(diǎn)多才到，共十位客人。在主管的協(xié)助下。我給客人倒好茶水，請(qǐng)客人入座。涼菜和熱菜同時(shí)點(diǎn)好，一起上菜。 想到這么晚了，客人肯定餓了。我及時(shí)跟催熱菜和涼菜，沒多長(zhǎng)時(shí)間，菜都上齊了。我在給客人添加茶水時(shí)。發(fā)現(xiàn)其中一位女士不
本期感動(dòng)服務(wù)案例人物 水席園旗艦店— 崔會(huì)平 9月8號(hào)晚上，我在祥云房間為客人服務(wù)。當(dāng)天是一位熟客，開始點(diǎn)菜的時(shí)候我笑著說：“每次您都點(diǎn)精品牡丹燕菜，和鐵板炒米涼粉，缺一不可啊?！蹦惺啃χf：“大姐，你還真留心啊，能記住我喜歡吃的菜，謝謝。今天請(qǐng)北京的朋友。一會(huì)上牡丹燕菜時(shí)，你就用咱地地
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本期感動(dòng)服務(wù)案例人物 水席園旗艦店— 楊延麗 9月3日中午，我在整臺(tái)時(shí)，聽到外面走廊上有人大聲說“哎呀！你咋啦？”“快快扶住他”。我急忙跑外面看咋回事。 我看到幾個(gè)人扶著一名中年男士，男士頭上冒汗站不住。我趕緊搬個(gè)凳子出去，讓客人坐下。他周圍親人七嘴八舌說著，有人說打電話去醫(yī)院檢查。 他愛人說
本期感動(dòng)服務(wù)案例人物 湘鄂匯大酒店— 李閃營 9月2日，我在北京廳服務(wù)，當(dāng)天是一對(duì)新人雙方的父母見面。我們提前用氣球給客人布置了房間。又用五谷雜糧給客人做了一副***人物。 客人走進(jìn)房間說：“你看人家酒店多么用心。還給我們布置了這么漂亮的房間。”這時(shí)男主人公說道：“這茶幾上寫的是一個(gè)男
本期感動(dòng)服務(wù)案例人物 全聚德大酒店— 張立文 9月2日上午，酒店的生意特別好，婚宴、生日宴在熱鬧進(jìn)行中，祝賀的客人和車輛絡(luò)驛不絕。我和其它隊(duì)員在有序地指揮著車輛的安全停放。 大約下午一點(diǎn)半左右，客人們用完餐陸續(xù)離店。這時(shí)，一位客人神色焦急地跑到我跟前，說有困難，我聽后急忙和客人一同查看情況，車輛
