本期感動服務案例人物 湘鄂匯大酒店— 張利娜 九月八日晚上，我在上海廳服務。客人八點多才到，共十位客人。在主管的協(xié)助下。我給客人倒好茶水，請客人入座。涼菜和熱菜同時點好，一起上菜。 想到這么晚了，客人肯定餓了。我及時跟催熱菜和涼菜，沒多長時間，菜都上齊了。我在給客人添加茶水時。發(fā)現(xiàn)其中一位女士不
本期感動服務案例人物 水席園旗艦店— 崔會平 9月8號晚上，我在祥云房間為客人服務。當天是一位熟客，開始點菜的時候我笑著說：“每次您都點精品牡丹燕菜，和鐵板炒米涼粉，缺一不可啊?！蹦惺啃χf：“大姐，你還真留心啊，能記住我喜歡吃的菜，謝謝。今天請北京的朋友。一會上牡丹燕菜時，你就用咱地地
本期感動服務案例人物 水席園旗艦店— 楊延麗 9月3日中午，我在整臺時，聽到外面走廊上有人大聲說“哎呀！你咋啦？”“快快扶住他”。我急忙跑外面看咋回事。 我看到幾個人扶著一名中年男士，男士頭上冒汗站不住。我趕緊搬個凳子出去，讓客人坐下。他周圍親人七嘴八舌說著，有人說打電話去醫(yī)院檢查。 他愛人說
本期感動服務案例人物 湘鄂匯大酒店— 李閃營 9月2日，我在北京廳服務，當天是一對新人雙方的父母見面。我們提前用氣球給客人布置了房間。又用五谷雜糧給客人做了一副***人物。 客人走進房間說：“你看人家酒店多么用心。還給我們布置了這么漂亮的房間?！边@時男主人公說道：“這茶幾上寫的是一個男
本期感動服務案例人物 全聚德大酒店— 張立文 9月2日上午，酒店的生意特別好，婚宴、生日宴在熱鬧進行中，祝賀的客人和車輛絡驛不絕。我和其它隊員在有序地指揮著車輛的安全停放。 大約下午一點半左右，客人們用完餐陸續(xù)離店。這時，一位客人神色焦急地跑到我跟前，說有困難，我聽后急忙和客人一同查看情況，車輛
